业主真正会问的问题

Snooker King 是一个云原生、端到端的管理平台，拥有 700+ 项功能，专门面向桌球中心、台球休闲店与撞球厅。它把人工计时器、零散表格与各自为政的工具，整合为一套完整系统：桌台管理、动态定价、POS、会员忠诚度、IoT 灯控、手机 App、LHDN 电子发票与实时分析尽在其中。目前已在 23 个国家、500+ 家场馆稳定运行。

彩色看板让每张桌的状态一眼看清。实时计时器免去手写记时。一键结账压缩翻台时间。会话内点餐免去员工来回跑柜台。会员透过手机 App 自助结账，柜台排队压力骤减。动态定价自行调价，员工不必费神也能保住营收上限。

员工在可视化日历网格上录入订单，每张桌、每段时间一眼尽收 - 单元格按颜色标示可用、已订、不可用三种状态。可用性规则可依日期类型（工作日、周末、特定日期）调整，并支持按桌型覆盖。客人到店时一键签到，系统当即列出含会员折扣与税费的形式账单。错过开始时间未到的预订自动归为爽约，会员爽约履历全程留底以备追责。

七层堵漏：(1) 每场对局都开发票，没有未记录的球局；(2) 折扣经由会员等级与优惠券系统化派发；(3) 任何例外操作必须走经理审批；(4) IoT 灯控做到没会话就没灯；(5) 所有操作进入完整审计日志；(6) 销售数据按员工独立追踪；(7) 登录履历持续监控。

可以。Combo Bundle 功能让您打造例如"2 小时桌台 + 2 杯饮料 + 小食 = RM99"的组合套餐。套餐会出现在 POS 列表里，结账时自动应用 - 平均客单价被拉高，员工的搭售工作轻松不费力。

每次爽约都会记入该会员档案。您可调阅会员的爽约履历并自行制定规则 - 例如对屡次爽约者要求预付押金，或限制其后续预订。超过设定截止时间仍未签到的预订自动失效，桌台被即时释放。

能。租赁模块覆盖 4 种物业类型 - 储物柜、包间、私人单元、停车位 - 以及 6 类押金（rental、security、utility、key、renovation，外加可自定义标签的 other）。功能包括全额或部分退款、滞纳金自动计算、续租流程、损坏或遗失时押金没收、带实时倒计时的到期提醒、4 套平面图视觉主题，以及把租金与押金合并到一张 Official Receipt 的一键支付。

散客仅需姓名加手机号即可开台。会员则通过人脸、RFID、QR 或姓名搜索完成识别 - 等级折扣、钱包余额与个人档案瞬间到位。会话期间随时可把散客升级为会员，账单完整不丢失。一条统一流程，杜绝重复录入。

下班时，收银员打印一份班次结算汇总：按付款方式列出每一笔交易，含现金、刷卡、电子钱包与积分的合计金额，外加作废与退款明细。接班的收银员用自己的账号登录，从零开始。经理在报表里逐班单独查看 - 谁收了多少钱不再需要猜。

可以。可创建无上限的区域（VIP、主厅、练习、斯诺克、台球、九球、餐饮区，任何您想给的标签都行）。每个区域内桌台可拖拽重排。每区单独设费率、单独设员工权限、单独配主题。仪表板上还能按区域过滤，仅显示您负责的桌台。

员工或客人通过 4 面板 POS 或 QR 点餐 App 提交订单。厨房票自动派送到对应的厨房打印机（饮品吧 vs 热厨可按品类配置）。订单状态流转：已提交 - 烹制中 - 出餐 - 已送达。重印会在票据上加印醒目提示，避免后厨重复出餐。订单自动并入该桌的会话账单 - 结账一次性走完。

可以。套餐以固定价格打包多件商品（例如 2 个汉堡 + 2 杯饮料 = RM45）。每个菜品都可附加选项（份量、温度）、备注偏好，以及带独立定价的加料（加芝士 +RM2，升级大杯 +RM3）。客人或员工调整时购物车价格实时随动。所有计入库存，扣减自动且准确。

每个 POS 商品只需一次性绑定到对应的库存条目。之后每次售出自动从库存扣量。Inventory Movements 报表按周期呈现"期初、已售 + 调整 = 期末"的恒等式，并与营收项目逐项对账。低库存阈值触发预警。维修品/损耗库存的处理以及审计对账工具确保数字真实准确。

被预订的桌台会在控制台显示预订徽章 - 员工不会重复派桌。可配置桌台提前多久进入"保留中"状态（例如开赛前 15 分钟）。如果到点仍无人签到，桌台自动释放给散客。也可对热门时段或有爽约史的会员要求押金作为筛选门槛。

在设置里点 Add Table，填入名称、类型、所属区域与费率。拖拽即可重排顺序。要把桌台移到另一个区，直接拖过去即可。改动即刻生效，所有联机设备同步刷新。进行中的会话永远不会被打断 - 布局改变纯属视觉调整。

可以。Client > Organization > Center 三级架构让企业级运营者轻松统筹多品牌 - 每个品牌下挂自己的组织与门店。每一级独享设置、品牌外观、会员库与报表。单一总管理员登录即可纵览全局；普通员工仅能看到自己被分配的那家中心。这套架构特别契合加盟连锁与多业态运营（如斯诺克 + 台球 + 餐饮三合一连锁）。

游戏回合机制允许在同一张桌上暂停后开启新回合。每个回合各带时间戳、单独计费，但合并到同一张发票呈现。客人可外出用餐、回来即续 - 无需重新开台。Split-bill 分账模式复用同一套机制 - 团体多人也能干净地分账。

可以。可调度营业开始时点亮（例如上午 11 点）、打烊时关闭（例如凌晨 2 点），倒计时会话也会在时间归零时自动熄灯。租赁到期提醒实时滴答跳动。打印任务自动排队、自动释放。所有基于时间的逻辑都依您所在中心的时区计算 - 多地点连锁在不同时区里依旧准确无误。

客人在桌边扫一下 QR - 无需下载 App - 浏览含图片的菜单、加入购物车、点击下单。订单瞬时在厨房打印；服务员不必再来回奔走。订单金额自动并入该桌账单。效果：高峰时段一名服务员能从容覆盖两倍数量的桌台，错单返工几乎归零。

创建一条带标题、正文与优先级标签（信息、重要、紧急）的公告。可按中心或组织定向投放。会员收到推送通知，并在 App 中看到带未读徽章的消息。赛事邀请、维护通知、营销活动或紧急告警都很合适。可立即发送，也可预约定时发送。

进行中的会话保存在服务器端，而非某一台设备上。计时器照常滴答、灯具依旧亮起、F&B 订单照样打印。换任何一台设备登录控制台，状态都停在您当初离开时的位置。系统崩溃或重启都不会丢失会话 - 云端始终是唯一可信源。

可以。Revenues 页面跨所有中心做聚合，"All Centers"筛选器一键启用。可对比今日 vs 昨日、按中心、按付款方式、按员工、按桌型查看。任何一家中心都能下钻细看明细。跨中心横比一目了然 - 谁拉动业绩、哪里需要重点关注。多地点老板想要一个"指挥中心"，这就是答案。

Live Table Monitor 把每张正在使用的桌台铺到您前台或座位区的电视屏上 - 桌号、客人姓名、实时计时器、已付与未付金额一目了然。客人实时看到自己的应付金额 - 计费纠纷被彻底消除。开启路径：Settings - Tables - Live Table Monitor，开关一拨即生成带令牌的公开 URL；把它粘进任意电视浏览器即可（智能电视、Android TV、Chromecast、Fire TV 都支持）。无需登录。可在 4 种主题（Broadcast Pro、Apex Lounge、Glass Modern、Departure Board）与 3 种布局（List、Grid、Spotlight）之间挑选。5 档客人姓名隐私模式 - 从完整姓名到完全隐藏皆可。刷新频率可调 3-30 秒。同一 URL 可被无数台电视同时使用。一键 Reset URL 即可让旧电视瞬间作废。

Live Table Monitor 设置共划分 11 个板块：(1) Layout - List / Grid / Spotlight，Grid 可选 2-4 列、密度 compact/comfortable/spacious；(2) Theme - 4 套预设另加强调色、Logo URL、背景图覆盖；(3) Header - 显示名、品牌标语、12/24h 实时时钟、可选日期，以及 4 个可选摘要芯片（活跃数 / 总营收 / 超时数 / 已付清）；(4) 客户隐私 - 5 档姓名模式，并可附带会员徽章与等级显示；(5) Grand Total - 4 种模式（未付、运行中、运行+分账拆解、仅时长）加可选的时间与付款进度条；(6) Game Type 与筛选 - 11 个开关，覆盖正/倒计时、套餐名、起始时间与各类徽章；(7) 计时与动画 - 平滑/翻牌/即时切换、超时闪烁、已付徽章持续 1-30 秒；(8) Behavior - 3-30 秒刷新间隔、5 种排序、3-30 秒自动翻页、动效速度预设、隐藏时暂停；(9) Footer 与品牌 - 跑马灯（带速度控制）、可定制链接与标签的 QR、自定义消息；(10) Brand Footer（仅管理员）- 全局品牌文本，4 档字号、3 档字重；(11) Global Footer Images（仅管理员）- 最多 3 张赞助商/奖项图，每槽位可独立配置位置与最大高度。

首先，系统让"安静吞钱"无处可藏。每笔撤单必填原因码；每笔退款必经经理审批闸；大额撤单一按下，业主即刻收到推送。其次，印花领取与Coin扣款原子级锁定 - 三台终端同秒发难也不会重复加分或漏扣。再次，幂等支付处理 - 网络抖动重试不会重复扣款。第四，审计日志为每一动作打上用户、时间戳与前后值 - 抽屉一旦多/少，您能精准回放是哪一笔、哪位员工、哪一秒。"无心之失"的遮羞布被掀掉。

可以，一键中途切换。已计时分钟保留并在结账时与所选倒计时套餐对账。

可以 - 正计时内部支持检查点。可在不结束场次的情况下结清部分账单。

可以 - 每个 F&B 类别设默认打印机。饮品送酒吧、热食送厨房、小食送收银。部分打印仅印订单中的指定品项。任务队列重载页面不丢失，失败自动重试。

可以。后付模式以未支付状态开出账单，点击立即开局，常客即刻上桌；欠款桌台也可释放而不丢账。每张未付账单都会进入应收账款台账，按客户显示余额与账龄，并可在行内直接登记收款；确实无法收回的款项可干净核销，被删除的账单有审计画面并按服务器判定能否恢复，多收款项则转为会员余额。

费率引擎会按时段、星期、节假日与桌台类型自动套用对应价格，当前费率始终透明显示给客人。规则只需配置一次 - 上午闲时、傍晚旺时、周末加价、假日特价 - 系统自动执行，员工再不用对照费率表。营收悄悄拉满，价目表无人需要再翻动。

正计时模式：开台开始走表，散场时依实际用时出账。倒计时模式：客人预付一段固定时长的套餐。两种流程都完整覆盖 F&B 点单、账单分摊、会员折扣以及所有付款方式 - 不同客人可同时跑两种模式。

是 - 完整合规，并附带 22 项专属税务功能：马来西亚 LHDN 电子发票规范、MyInvois API 对接、可配置 SST 税率、服务费自动计算、45 个 LHDN 商品分类代码、贷项与借项通知单、B2C 合并出账，以及个人、企业、海外买家的全套税务字段录入。

完全可以。一位客人可以部分付现金、部分从会员钱包扣款、再用奖励积分抵扣 - 全部并入一次结账。也可接收部分付款：现在收 RM50，剩余金额自动追踪。现金、刷卡、电子钱包、银行转账、会员Coin与奖励积分都在可选范围内。

可以。每个敏感操作 - 作废、退款、发票编辑、付款方式调整、删除 - 都会附带用户名、时间戳、所属中心、前后值进入日志。高额作废的实时警报会推送到经理。一旦发票提交并通过 LHDN 校验即被自动锁定不再可改。完整审计轨迹可导出 CSV，供会计或法务审阅。

可以。23 个国家的 500+ 家场馆都在使用，含新加坡、泰国、印度尼西亚、越南、菲律宾、中国、阿联酋、英国、澳大利亚等。非马来西亚中心只需在设置里关闭 LHDN 电子发票即可。系统配套 150+ 种 ISO 4217 货币（完整覆盖）、200+ 国电话区号选择器、27+ 时区、可调税务标签（SST、GST、VAT、Service Tax，亦可留空）、灵活的舍入规则与 3 语切换 - 本地税规则、货币符号、日期格式均能与您所在国对齐。

可以。最低消费（例如前 30 分钟按 1 小时收费）与宽限期（例如前 5 分钟免费）可按桌台类型或具体某张桌台单独配置。计费颗粒度完全可调 - 每分钟、每 15 分钟、每 30 分钟、每小时皆可。倒计时套餐还支持在到期时间上额外加一段宽限期。

在动态费率里建一条带时间窗（比如周一到周五 15:00-18:00）的低价规则即可。到点系统自动把桌台切换到 Happy Hour 价位。F&B 端则创建一条活动 - 设定生效日期、时间窗与目标商品（如买一送一、饮品 8 折等）。客人在发票上一眼能看到这笔折扣。

系统采用"取较优"逻辑：会员等级折扣与优惠券二者取大。积分抵扣在此基础上叠加生效。如果启用了发票级附加折扣，则最后才叠加进来。最大折扣封顶机制防止被滥用。客人感受到的价值很到位，您的利润也守得住。

打开该发票、点退款、选退款回去的付款方式、输入金额（全退或部分退）、写一条原因即可。系统会生成退款单据、视情况更新会员Coin或钱包余额、自动同步营收报表，并把这笔退款锁进审计轨迹。若该发票已被 LHDN 校验通过，系统将改为开具贷项通知单（Credit Note）。

在 Revenue 报表里找到该发票，点击 Edit。可调整项目数量、单价、删除行或修改付款方式。系统会自动重算合计、税额与服务费。每次修改都会记录您的用户名、时间戳与前后值。一旦 LHDN 校验通过，发票即被锁定无法再改 - 这是合规要求。

可以。预订时收取押金，并以押金单形式存档。签到那一刻，押金自动抵入会话账单。若预订被取消或客人爽约，您的策略可灵活生效 - 全额退款、部分退款或全部没收。所有押金动账都会落入押金报表并附完整审计履历。

舍入精度可按组织配置 - 常见做法是 0.05（即马来西亚 5 仙舍入），RM47.63 会被舍入为 RM47.65。也支持完全不舍入。舍入仅在最终结算时进行（部分付款不参与），并以明确标记的独立一行展示在发票上 - 客人看到的计算永远透明。

兼容。税务标签可任意命名 - SST、GST、VAT、Service Tax 都行，或留空也无妨。各种交易类型（桌台、POS、Coin包、会员、租赁）税率可分别精细配置，并支持中心级覆盖。免税项目同样支持。服务费与税额完全独立计算，按照 Malaysia e-invoice format 在正确的计税基数上独立核算。启用 LHDN 时数据流可平稳对接电子发票。

当客人租用储物柜、包间、停车位或单元时，您通常会一次性收两笔钱 - 租金加上一笔或多笔押金（security、key、utility、renovation 或带自定义标签的 other）。同行的做法是各自打多张收据。我们则只签发一张合并 Official Receipt，把背后的多个营收项目串在一起。客人只签一次字、您只归档一份文件，而审计轨迹仍精确显示每一个行项目。底层有一个 linked-revenue 字段把条目相互关联，让报表与退款都能正确追溯。日后若退还押金或撤销某项费用，系统会自动处理这层链接。

每个租赁套餐支持三种模式：(1) 固定金额 - 不论逾期多久收取一笔固定费；(2) 租金百分比 - 例如逾期归还加收 20%；(3) 按天累加 - 每过一天计一次（例如每天 RM5）。系统实时计算滞纳金，员工一打开结账界面就生成"未付滞纳金"发票行，只有在付款实际清算的那一刻才会锁定发票号 - 这样未付的自动费用不会平白消耗发票号资源。若与客人协商豁免，可一键软作废系统自动生成的那条滞纳金（只动系统生成的部分，绝不动您手动开出的发票）。如遇损坏或遗失要扣押已付押金，请使用 Forfeit Deposit 工作流 - 无需现金往返，附带完整审计履历。

能 - 这正是合规姿态栈存在的意义。MyInvois 电子发票的提交、状态、取消与贷/借项通知单全部内置；SST 按流分项（球桌、商品、Coin包、会员、租赁），可逐店覆盖；每一笔撤单、退费、修改、付款方式更改皆附用户、时间戳与前后值留底；通过验证的发票自动锁定，提交后无人能动；撤单退费必填原因码，例外操作必经经理审批。稽核员一上门，您不慌 - 一键导出，轨迹自己讲故事。

它有效，是因为系统每一秒都自动套用正确价格，无需任何人拍脑袋。规则只需配置一次：上午闲时便宜以填满空桌，傍晚旺时按高峰需求定价，周末加价，节假日附加，VIP 桌与练习桌分价。引擎按时段、星期、节假日历、桌型与会员等级实时套价。客人在屏幕与账单上都能清楚看到当前费率 - 不混淆，员工也不必尴尬解释。使用该功能的业主仅高峰时段营收就拉高 25-35%，因为每一分钟都按正确价格被收取，而不是一刀切的全天平均价。

定额、按方案百分比或按日计。按租用类别选择，到期未付时自动开具未付滞纳金账单。

是的 - 内置 MY/SG/TH/ID/VN/PH/BN/MM/KH/LA 买方信息预设。

每一轮创建检查点，按当时分钟锁定费率。晚 9 至凌晨 1 自动分段计费，无需人工拆分。中途加人或离开时插入或合并检查点，系统自动重新摊销。

可以 - 操作员可在柜台直接收取刷卡付款。顾客在刷卡终端感应实体信用卡、借记卡或非接触式设备，款项直接通过 Snooker King 结算。收市无需对另一台终端机：付款已与账单匹配，日结数字干净利落，每次感应都与其他营收一同进入审计记录。

可以 - 为任何账单或预订生成付款链接，一键通过 WhatsApp 或电邮分享。顾客在自己手机上打开链接，用银行卡、网上银行或电子钱包远程付款。付款完成的瞬间，预订或账单自动结清、桌台确认，因此你可在顾客抵达前收取订金，或在顾客离场后结清余额，无需任何人回到柜台。

可以 - Snooker King 可在账单上直接显示 DuitNow QR 供顾客用银行或电子钱包 App 扫描付款，操作员也可扫描顾客自己的电子钱包二维码即时收款。DuitNow QR、Touch n Go、Boost、GrabPay、ShopeePay、Maybank QR、网上银行、银行卡与设备付款全部通过同一商户账户，因此每种方式都汇入同一份营收报表，无需另行造册。

可以。双分录记账引擎会把每笔销售、拆分支付、折让、退款与冲销自动转为平衡分录，套用现成的会计科目表；小费、赠送、多收与未列明款项有专属分录，钱箱存取现金直接入账，并可一键生成逐行分类与分摊的 SST 工作底稿。可导出 XLSX、Excel、Bukku 或 Xero 格式交给会计师，已关账期间再次导出需填写书面原因并留痕。

32+ 项功能围绕四大基石构建：(1) 数字钱包Coin含充值赠金，把现金锁进您的生态；(2) 每笔消费累积可折现的奖励积分；(3) 5% 至 25% 的等级自动折扣，鼓励客人持续晋级；(4) 面向特殊推广的代币玩法。配上会员自助 App，黏性体验对手很难追上。

提供。会员可发起并加入按技能等级匹配的赛事（初阶/进阶/高阶）。社交对局允许会员自办对战、并自行设定容量与时间。每场对局都有专属聊天室，另有一间通用的中心聊天间，未读消息计数全程追踪。会员的社交对战战绩按个人累计。中心可发布带优先级标签的公告，员工之间通过类 WhatsApp 风格的内部 IM 沟通 - 这一切在手机 App 与会员门户网站均可访问。

是的。人脸录入始终是可选项，会员也可改用电子邮件、手机或 RFID 注册。已存的人脸数据经过加密，绝不与第三方共享。内建防伪活体检测（需要头部偏转动作），有效阻挡照片与视频攻击。多帧共识匹配 + 可调阈值机制，杜绝误匹配。会员任何时候都能彻底删除自己的人脸数据。

可以。Member Marketplace 让经过身份核验的会员上架球杆、配件与装备 - 配照片、价格与新旧状况。其他会员可分类浏览、关键词搜索、自由筛选。可疑帖子可被举报送审，到期自动下架。这让社区保持活跃，也为您的中心拉动了回头客流。

Coin是会员钱包里的Coin货币 - 客人充值之后像现金一样消费。Points（奖励积分）是每次交易累积的忠诚度货币，可兑换为折扣。Tokens（代币）是促销专用的单位（如生日赠送的免费球票）。三者并存共用 - 结账时随意挑取使用。

设置Coin 套餐 - 例如"充 RM100 得 RM120"（base 100 + bonus 20）。基础Coin与赠金分别记账，让您看到真实的现金营收。智能扣款规则可按中心配置 - 默认优先扣赠金或扣最旧的余额，确保即将过期的部分先于新Coin消耗，会员的钱不会平白蒸发。

可以。每个中心拥有自己的专属 URL（如 yourcenter.snookerking.com）。分享链接，或扫描精心设计的会员 QR（提供尊贵金色或现代霓虹两种主题，手机/A5/A4 PDF 输出）。新会员可从手机自助注册、充值钱包、浏览优惠券。等他们到店时，账户已激活，钱包就绪。

有效期可按中心、按套餐自由配置。常见做法：积分自获得日起 12 个月到期、Coin自充值起 6 个月到期、代币按指定日期失效。会员在 App 中收到到期提醒与余额低告警。最早累积的余额优先扣减 - 让会员不会冷不丁损失价值。

结账界面会显示该会员积分余额与"兑换"选项。员工输入想要使用的积分数（遵循单笔交易的最小/最大值规则），折扣立刻生效。每分的兑换面值可配置（例如 100 分 = RM1）。使用过的积分从余额中扣减，兑换动作落入该会员的消费历史。

员工在任意会员悬浮卡上一键即可发放印花 - 分账、F&B 订单、POS 或预订签到都行。可配置的速率限制防止滥发（如每位会员每日最多 3 枚，按自然日窗口或滚动小时窗口计算）。印花永不过期，会员按自己的节奏兑换。可在任意 POS 商品上配置 stamps_cost，会员到柜台时通过 Stamps 付款按钮兑换。商品网格会自动筛选出仅可兑换的项目。库存自动扣减。零现金发票，附完整审计履历。每家中心、每位会员各自维持一份独立的印花余额。

新版"按行积分折扣"让会员把积分当作折扣，应用到任何一行发票项目 - 游戏回合、套餐、F&B、POS 或租赁均可。它会在会员等级折扣和优惠券（取较优）之上再叠加一层。"最大"按钮可一键用满该行可承受的余额。应用前会先实时预览折扣金额与最终价格。积分仅在付款时刻扣除 - 应用与撤销过程都安全无虞，绝无双扣风险。幂等兑换保护机制确保重试也不会重复扣减。

可以。"每收入流赚取倍率"机制让您为不同营收来源各自定义积分获取速率：正计时游戏、倒计时套餐、POS 商品、F&B、租赁、会员资格、Coin套餐均独立配置。每条流的倍率精度可达 3 位小数（0.000 - 999.999）。例如：游戏 1.0x、F&B 1.5x、租赁 0.5x、Coin充值 0x。还能搭配基于时间的获取规则，做周末或节假日双倍积分活动。默认值保留既有行为 - 不设置就不会改变任何东西。

会员打开会员门户、点击"Show My Card"，即生成一个每 60 秒自动刷新的加密 QR 码（总有效期 5 分钟）。下方还会显示 Code 128 条码以兼容旧式扫描器。员工用键盘式扫描器或摄像头扫描 - Member Quick View 弹窗即刻弹出，显示余额、Coin、积分、印花与最近活动。员工可在该弹窗内一键加印花，无需切换其他界面。若扫码地点不在会员的主组织内，系统会出现跨组织提醒。加密令牌内嵌时间戳 - 截图几分钟后即失效，即便会员手机丢失也安全。

Redemption Slip（兑换凭单）是会员用印花或积分兑换免费 POS 商品时生成的专用 80mm 热敏小票。它与 Transaction Slip（用于记录现金、Coin或代币付款）相互独立 - 让您的会计可以把"忠诚度兑换"与"常规销售"切分得干净利落。Redemption Slip 标题印着"REDEMPTION SLIP"，附带"Redemption No."字样；商品以印花或积分单位呈现（例如"Coffee × 2 - 10 stamps"）而非货币金额。Redemption Slip 上的服务费与税额恒为 0。每家中心可自定义前缀（默认 RS，文件号形如 RS2026042700001） - 编号序列独立于 TS 交易凭单序列。它走同一台 80mm 热敏打印机，也可通过邮件发送给会员。Document Designer 设置页面允许您在保存前缀改动前并排预览所有文件类型（发票、交易凭单、兑换凭单、Official Receipt、退款单、押金单）。

可以 - 每个中心配有专属 WhatsApp 号码，会员可发送充值请求，员工在仪表板确认。

会员的印花跨分店通用 - 在一店赚取，可在另一店兑换，原子锁防止重复兑换。

在 Snooker King 中，Coin 就是以前称为储值的余额：Coin 套餐按计税销售出售并附税务发票，不能退回现金。Credit 是球馆代会员保管的可退款预付余额，记为负债；充值时不计税，用 Credit 支付的账单才是计税的销售。

可以。Snooker King 按已付金额减去已消费金额退款，绝不超过剩余余额，可用现金、刷卡、电子钱包或转账。赠送的 Credit 一律不退，每笔退款都有自己带编号的 Credit Refund Receipt。

Snooker King 在会员充值 Credit 时不计税。用 Credit 支付的账单才是销售，照常计税。当赠送的 Credit 支付账单时，球馆可选择 Whole Bill Is the Sale（默认）或 Bonus Part Is a Discount，后者把赠金从账单中扣除，只对已付部分计税。

在 Snooker King 中，过期的已付 Credit 转为球馆收入，并以带编号的过期单据记录；无有效期的 Credit 继续为会员保管。过期收入是否计税由球馆设定，会员在 Coin 或 Credit 到期前会收到邮件与会员 App 提醒。

可以。在 Snooker King 会员 App 中，会员可查看已付与赠送的 Credit、下一个到期日与记录，并从球馆的 Credit Packages 中选择，用银行卡或网上银行在线充值。

Snooker King 为每位员工分别设定 Coin 与 Credit 权限、每日 Credit 退款上限，以及禁止员工为自己的会员记录退款的开关。仅限业主查看的 Credit Risk Report 按员工、会员与方式列出退款，每天早上还会发送前一日退款汇总邮件。

VYROX IoT 联动开台即点亮、收台即熄灯 - 再没人会忘记关灯导致电力整宿空烧或在两单之间浪费。场馆反馈每月可省 10% 左右电费。附带的好处是"账外免费球"几乎不可能 - 没有登记的会话，灯就不会亮。

可以。Snooker King 采用三级层级：Client（加盟主体）> Organization（品牌）> Center（具体门店）。会员资料跨门店共享、报表集中汇总，货币、时区、税则均可逐店设置，员工也能跨多家门店分配 - 完全为连锁运营量身打造。

系统内置 150+ 种 ISO 4217 货币（完整覆盖：MYR、SGD、USD、EUR、GBP、JPY、AUD、CNY、IDR、THB、PHP、VND、INR、AED、SAR、ZAR、KRW、HKD、TWD、NZD 及另外 130+ 种），每种货币可单独配置符号、小数位数、千分位分隔符与舍入精度。电话区号选择器覆盖 200+ 国家（完整 ITU 拨号代码体系）。LHDN 电子发票买家下拉预载 10 个东盟国家（MY、SG、TH、ID、VN、PH、BN、MM、KH、LA）。界面提供 3 种语言（英语、马来语、中文），支持 27+ 时区、5 种日期格式、12/24 小时制切换，以及 10 档舍入精度设置（包含马来西亚 5 仙舍入）。

支持。会员注册时可透过摄像头采集面部数据。柜台只需把摄像头对准客人，会员身份当即识别 - 折扣自动套用、积分余额随即加载，免去手动搜索。隐私控制从设计之初就已就位。

将 RFID 卡片绑定到会员档案，柜台搭配 RFID 读卡器使用。会员一刷卡即开台（自动按会员价开始走表），离场再刷一次即结账（折扣自动应用、余额自动加载）。它与人脸识别、QR 码并列，作为另一种会员识别途径。

可以。提供多套主题方案，强调色可自定义、支持深浅两种模式、并附完整的中心品牌化。门店的标志、名称与联系方式会贯通呈现于每一张发票、交易单和客人点餐 App。多门店架构下，每家中心可单独披上自己的品牌外衣。

有，提供两种形态。(1) 原生 iOS 与 Android 手机 App，会员可在其中查看余额、交易历史、可领取的优惠券与门店公告。(2) 基于浏览器的网页版应用，任何手机皆可即开即用，会员在中心扫描 QR 码即可进入。两者都与后台管理系统实时双向同步。

Ticketing 是最快的开台路径。客人扫一下 QR 码（用控制台内建的摄像头扫描器）或刷一次 RFID 卡，即可在任意桌台立刻发起正计时或倒计时会话，全程零手动。RFID 卡可绑定到固定桌台，时间计费模式下刷卡即触发走表，IoT 灯具瞬时点亮。Snooker King 同时提供 7 种员工角色（System Admin、Client、Organization、Manager、Operator、Employee、Member），并配套引导式向导，新中心分步完成入驻。

最低门槛：一台带现代浏览器与互联网连接的电脑或平板。建议加配：80mm 热敏打印机用于发票和厨房票据、RFID 读卡器实现刷卡签到、网络摄像头支撑人脸识别，以及 VYROX IoT 继电器设备实现自动桌台灯控。我们承担所有供货、安装与配置 - 您无需自有 IT 团队。

您的数据托管在加固云端：HTTPS 加密、每晚自动备份、按中心做的角色权限隔离、表单级防篡改保护。一旦 LHDN 校验通过，发票即被锁定不可再编辑以满足合规。每一次作废、退款、修改和付款方式调整都会记录用户、时间戳与前后值 - 完整审计轨迹随时可查。

可以。我们能从市面常见系统中导入会员、钱包余额、桌台布局、菜单项目以及历史销售。您交付一份导出文件（CSV、Excel），或我们直接对接您的旧数据库。上线首日，团队即可继续使用完整的会员名单、钱包余额与报表履历 - 客户与营收数据零遗失。

可以。整套系统覆盖 3 语：英文、简体中文与马来语。每位用户在控制台、手机 App 与客人 QR 点餐页都能挑自己的首选语言。打印发票与邮件凭证也会跟随语言偏好。切换即时生效，无需刷新页面。

已开台的会话在本地继续走表，热敏打印机不停工。网络恢复后系统自动把数据同步上去，零数据丢失。对网络不稳的中心，我们建议加装一台 4G 备用路由器；系统会在数秒内重连，无需员工介入。

原生支持 VYROX IoT 继电器控制器（每台 1-64 通道，由我们供货并完成安装）。平台同时兼容任何可通过网络触达的第三方智能继电器，适配器配置随附。配套心跳监测与事件日志，让灯控稳如磐石。设备一旦故障，会话照常运行，灯具回落到手动控制兜底。

会话照常运行 - 计费从不依赖灯具状态。经理会在控制台看到"设备离线"徽章，并可在任意终端手动开关该桌灯具。系统在后台不断重试指令。继电器重新连上后，自动化逻辑无缝恢复。营收不丢一分，对局不中断半秒。

Chrome、Edge、Firefox、Safari - 各取最新两个主版本。覆盖 Windows、macOS、Linux、iOS 与 Android。柜台用台式机，巡场员工用平板，经理巡店用手机。会员手机 App 在 iOS 与 Android 上原生运行。添加到主屏后任何设备都能获得近似 App 的体验。

可以。每日营收、发票行项、税额拆分与付款方式都能导出为兼容 SQL Account、AutoCount、Xero 与 QuickBooks 的 CSV 格式。LHDN 电子发票数据则透过 MyInvois 直接流转。如需深度对接，我们的团队可为您配置定时导出或与会计系统进行 API 直连同步。

可以。系统内置 WhatsApp 联络转接，每条通知都能附带 Click-to-Chat 链接。推送通知直接发送至会员手机 App。批量 SMS 场景（预订提醒、促销群发、到期警报）可按需对接马来西亚与区域内常用的 SMS 网关。发票、单据与班次报表的邮件投递为标配能力。

内置报表已覆盖日营收、月营收、按员工/桌台/区域细分营收、付款方式拆解、库存进出、会员洞察、活动效果、班次结算、库存盘点与租赁押金。每张报表均支持日期范围筛选与 CSV 导出。如有特殊诉求（如某种特定税务申报格式），我们团队会为在订客户免费定制专属报表。

可以。每家中心可拥有专属 URL、自定义 logo、自定义 favicon、页面标题、品牌标语、强调色、明/暗模式、启动音效、中心照片与横幅图。会员门户与点餐 App 上呈现的是您的品牌 - 而非我们的。客人感知到的是您的"一线 App" - 而您坐享我们底层基础设施的支撑。

多重防线：(1) 每条动作都记录执行者姓名、角色、时间与原因 - 涵盖作废、退款、编辑、会员调账、押金没收、OR 作废；(2) 跨租户访问守卫在每次请求时验证用户是否有权查看该中心/组织；可疑探测行为记入审计；(3) 印花获取与Coin扣减加原子锁 - 两台收银终端无法同时颁发同一份奖励或扣同一笔余额；(4) 账号级登录锁定可抗 IP 轮换，从账号维度封堵分布式暴力破解；(5) IP 级速率限制（5 分钟 5 次）叠加在账号锁定之上；(6) 软删除保留历史 - 数据并非真正被擦除，历史报表始终可还原；(7) 数据库 live-safe 范式约定：新版本只 ADD 列、绝不改既有数据，正在运行的业务从不被打断；(8) 高额作废与异常模式实时推送给经理；(9) 加密 QR 令牌（桌台卡、会员卡、公开 Live Monitor URL）配合员工离职时的"重新生成并吊销"动作。

两者向会员开放完全相同的自助能力，区别只在封装形态。会员门户是基于浏览器的网页 App - 在任意手机、平板或电脑上即开即用，无需下载，会员只需走您的中心 URL。原生手机 App 则是从 App Store 或 Play Store 下载的 iOS 与 Android 应用。两者数据共享、实时同步：赛事、聊天、Marketplace、印花、积分、钱包、优惠券、个人资料、活动履历无一遗漏。把门户添加到主屏即得近似 App 的体验。零安装摩擦优先选门户；想要推送通知与漂亮主屏图标，则选原生 App。两边都进同一个 Rewards Hub，都呈现相同的 Show My Card。

可以 - 加密密钥按域名锁定，迁移与重导入后已塑封的会员卡与桌台 QR 仍可使用。

心跳监测会即时告警，更换设备流程数秒内将所有桌台映射切到新设备 - 无需重新设置。

可视化模板编辑器、实时预览、每域名版式、每中心页脚与条款 - 无需代码即可设计每张收据。

级联软删除并保留完整历史 - 团队误删的任何记录都可在保留期内恢复。

若断电、崩溃或浏览器刷新让会话处于异常状态，平台内置的自愈工具会自动检测并修复不一致。每个工具在写入前都会预览修复内容，且可重复运行无副作用 - 您的账目始终能回到准确状态，员工无需自行深究。

可以 - 按操作员设定营收日期窗口（今天、本月或自定）。普通员工只看自己开的单，经理看分店，东主看所有分店。权限按操作员而非按角色切换。

六步走：(1) WhatsApp 或电话预约一次免费演示；(2) 我们实地走访场馆，吃透具体需求；(3) 您拿到量身定制的方案书；(4) 我们上门完成包含 IoT 硬件的部署；(5) 员工接受现场实操培训；(6) 系统上线运行，附 30 天全款退款保证。您这一侧零风险。

用拖放式折扣规则构建器搭建活动，设定起止日期、最低消费门槛与商品级定向。一键批量生成独立优惠码，并细化每张优惠券的最大使用次数与每位会员的领取上限。会员在手机 App 内浏览、领取，优惠券状态跨会话持续保留。领取与使用追踪会清晰呈现哪些活动真正在拉动业绩。

收费按您的场馆规模、桌台数量与实际启用的模块定制 - 月费透明、无任何隐性费用。预约免费演示后，我们会基于您的具体配置给出报价。多数场馆在头 90 天内即透过 35% 的平均营收增长把投入回本。

大多数中心 5 至 10 个工作日内即可上线。我们的 6 步路线图覆盖需求摸底、方案输出、IoT 灯光与打印机的现场安装、员工培训以及上线护航。带定制 IoT 与定制菜单的多门店连锁则需要 2 至 4 周。重活我们包办，您专心做生意。

有。从一次免费实时演示开始 - 不需要信用卡。正式上线后，30 天退款保证为您兜底：若 Snooker King 与您的场馆并不合拍，我们退还订阅费。业绩说话：98% 的中心长期留下来。

完全不绑定。月费与年费方案均可选，随时降级或取消。即便您选择离开，会员、发票与交易数据会以完整导出的形式交还给您 - 数据始终归属于您。

营业时段内全天候 WhatsApp 客服、多门店连锁配专属客户经理、远程排障、硬件问题派员上门，并免费享受未来所有功能更新。新版自动推送到每一家门店 - 无升级费、无版本锁定。

入驻流程已自带：现场培训涵盖日常运营、收银结账、会员管理、报表与交班。员工会在真实场景下反复演练，直到上手为止。另附视频教程、可打印的速查指南，以及 WhatsApp 快捷指令库。多数员工在 2 至 3 个班次内已经能独立把控。

不需要。对于在订客户，全部功能更新均免费。我们几乎每周发布改进 - 新付款方式、新报表样式、UI 打磨、合规调整以及整块新模块 - 全部不另收费用。短短一年多间，功能总数从 200+ 增长到 700+，所有老客户都自动跟进了每次升级。

可以。会员分析展示终身消费总额、到店频次、上次到店日期、平均对局时长以及偏好商品。按消费排序选出 VIP 进行专属服务，按"30 天未到店"筛出沉睡客户、用 App 发送挽回券。活动效果完整可追溯 - 究竟哪场促销把哪位客人请回来了，一查便知。

符合。设计阶段就已对齐马来西亚 PDPA 2010 与新加坡 PDPA。会员数据加密保存、访问以角色控制、人脸识别全程自愿、会员可主动删除账号与人脸数据。数据归属您本人 - 随时一键完整导出。我们绝不出售、共享或将客户数据用于任何第三方用途。

典型场馆在 60 至 90 天内即可收回投入。营收增量主要来自：(1) 动态定价在高峰时段多榨取 25-35%；(2) 自动计时器消除计费纠纷；(3) 忠诚度 App 拉动会员留存；(4) 智能灯控带来 10% 的电费节省；(5) 员工每天省下约 3 小时。预约免费演示后我们会基于您的真实数字测算预期 ROI。

通用 POS 只懂"账单上的商品" - 它们不理解桌台、按时间计费、IoT 灯控、分账回合、倒计时套餐或 RFID 票务。Snooker King 是为斯诺克与台球场馆量身打造的：700+ 项功能里有大量是通用系统天生做不到的。您一次拥有 POS + 忠诚度 + 预订 + 灯控 + F&B + 电子发票 + 手机 App 全套。这正是每年有 500+ 家场馆切换过来的原因。

2026 年发布在前一版 560+ 项之上又叠加了 140+ 项新功能，总量已达 700+。重点新增：Loyalty Stamp Card 印花卡（每中心独立余额、原子化的 earn/redeem、可调速率限制）；Rewards Hub 用印花或积分兑换免费 POS 商品；Show My Card 加密 QR（60 秒自动刷新 + Code 128 条码兜底）；Live Table Monitor 客户端电视显示（4 主题、3 布局、11 板块设置、带令牌的公开 URL）；浏览器会员门户（附近中心、Marketplace、赛事、聊天）；Redemption Slip 独立单据；租金 + 押金合并的 Official Receipt；三种租赁滞纳金模式（固定 / 百分比 / 每日）加押金没收流程；带实时预览的 Document Designer；按行点数折扣可叠加于等级与优惠券折扣之上；每收入流的 earn 倍率（正计时、倒计时、POS、F&B、租赁、会员、Coin充值）；IoT 灯具每台 1-64 通道继电器并支持替换设备流程；OTP 验证把会员关联到匿名 QR 订单；跨组织印花兑换。

多数业主在 60 至 90 天内回本。五条战线同时发力：(1) 动态定价在高峰时段抓回 25-35% 而无需调整费率表；(2) 原子级防漏 + 撤单必填原因码，堵住"无心之失"在繁忙楼面累积出来的金额；(3) 智能灯控不开会话不亮灯，电费立省约 10%，账外免费球绝迹；(4) 忠诚度引擎拉到 98% 留存，再获客成本暴跌；(5) 跨门店驾驶舱每天为业主省下约 3 小时管理工时。在演示通话中告诉我们球桌数与当下月营收，我们当场为您建模精确回本曲线。

可以 - All-Centers 总览专为多门店业主而设。今日 vs 昨日跨分店对比，按分店、收款方式、员工、桌型多维切片。一屏下钻任意分店，把领跑分店与需要救火的分店分清。月度对比、营收走势图与付款方式分布开箱即用。每家分店损益清晰可见，每场班次结束 80mm 热敏自动出班报 - 周一一上班，您已知周末每家分店收了多少。

分店级别铜/银/金 - 应用一次后平台分别追踪每分店，附重叠保护避免中途升级重复扣费。

可以 - MRR 趋势图含 12 个月历史，另有可导出 PDF 的月度合计报表。

可以。把员工登记为销售代理、按等级排序，并为每个商品设定固定金额或百分比佣金 - 甚至可指定谁有资格卖什么。账单一付清，佣金即自动计入，POS 结账、开台或分账结账皆然，且以扣除会员与优惠券折扣后的净额计算。每一条都进入可按代理、中心、日期与状态筛选的防篡改记录，谁挣了多少您始终一清二楚。

两道保险。结算以按代理、按日期区间的原子化、行级锁定批次进行，从根本上杜绝对同一笔佣金的重复支付 - 若批次付错，一次结算撤销即可干净回退。当您退款或作废发票时，系统仅作废仍未支付的佣金；已发放的佣金受到保护。账目无须您手动盯防也始终诚实。

有。每位代理登入手机网页自助门户，即可看到本月佣金、业绩基数与件数、未付余额、累计已付，以及自售与队长抽成的拆分，另有可按月份与状态筛选的完整业绩记录、结算历史，以及任意单据下钻。队长还能查看展示每位成员业绩的团队视图。门户为只读，代理随时可信赖并核对数据、却无法改动 - 发薪日的争议就此归零。

有。一套仅供员工使用的独立移动营运端，可将仪表板、营运、POS 与柜台销售、预订与订金、租赁、会员与集章卡、营收与发票查询、员工管理及操作日志装进任何老板、经理或员工自己的手机浏览器 - 按角色分权、无需应用商店下载、也无需共用账号。这与面向会员的移动应用是完全独立的两套系统。