业主真正会问的问题

Snooker King 是一个云原生、端到端的管理平台，拥有 700+ 项功能，专门面向桌球中心、台球休闲店与撞球厅。它把人工计时器、零散表格与各自为政的工具，整合为一套完整系统：桌台管理、动态定价、POS、会员忠诚度、IoT 灯控、手机 App、LHDN 电子发票与实时分析尽在其中。目前已在 23 个国家、500+ 家场馆稳定运行。

彩色看板让每张桌的状态一眼看清。实时计时器免去手写记时。一键结账压缩翻台时间。会话内点餐免去员工来回跑柜台。会员透过手机 App 自助结账，柜台排队压力骤减。动态定价自行调价，员工不必费神也能保住营收上限。

员工在可视化日历网格上录入订单，每张桌、每段时间一眼尽收 - 单元格按颜色标示可用、已订、不可用三种状态。可用性规则可依日期类型（工作日、周末、特定日期）调整，并支持按桌型覆盖。客人到店时一键签到，系统当即列出含会员折扣与税费的形式账单。错过开始时间未到的预订自动归为爽约，会员爽约履历全程留底以备追责。

七层堵漏：(1) 每场对局都开发票，没有未记录的球局；(2) 折扣经由会员等级与优惠券系统化派发；(3) 任何例外操作必须走经理审批；(4) IoT 灯控做到没会话就没灯；(5) 所有操作进入完整审计日志；(6) 销售数据按员工独立追踪；(7) 登录履历持续监控。

可以。Combo Bundle 功能让您打造例如"2 小时桌台 + 2 杯饮料 + 小食 = RM99"的组合套餐。套餐会出现在 POS 列表里，结账时自动应用 - 平均客单价被拉高，员工的搭售工作轻松不费力。

每次爽约都会记入该会员档案。您可调阅会员的爽约履历并自行制定规则 - 例如对屡次爽约者要求预付押金，或限制其后续预订。超过设定截止时间仍未签到的预订自动失效，桌台被即时释放。

能。租赁模块覆盖 4 种物业类型 - 储物柜、包间、私人单元、停车位 - 以及 6 类押金（rental、security、utility、key、renovation，外加可自定义标签的 other）。功能包括全额或部分退款、滞纳金自动计算、续租流程、损坏或遗失时押金没收、带实时倒计时的到期提醒、4 套平面图视觉主题，以及把租金与押金合并到一张 Official Receipt 的一键支付。

散客仅需姓名加手机号即可开台。会员则通过人脸、RFID、QR 或姓名搜索完成识别 - 等级折扣、钱包余额与个人档案瞬间到位。会话期间随时可把散客升级为会员，账单完整不丢失。一条统一流程，杜绝重复录入。

下班时，收银员打印一份班次结算汇总：按付款方式列出每一笔交易，含现金、刷卡、电子钱包与积分的合计金额，外加作废与退款明细。接班的收银员用自己的账号登录，从零开始。经理在报表里逐班单独查看 - 谁收了多少钱不再需要猜。

可以。可创建无上限的区域（VIP、主厅、练习、斯诺克、台球、九球、餐饮区，任何您想给的标签都行）。每个区域内桌台可拖拽重排。每区单独设费率、单独设员工权限、单独配主题。仪表板上还能按区域过滤，仅显示您负责的桌台。

员工或客人通过 4 面板 POS 或 QR 点餐 App 提交订单。厨房票自动派送到对应的厨房打印机（饮品吧 vs 热厨可按品类配置）。订单状态流转：已提交 - 烹制中 - 出餐 - 已送达。重印会在票据上加印醒目提示，避免后厨重复出餐。订单自动并入该桌的会话账单 - 结账一次性走完。

可以。套餐以固定价格打包多件商品（例如 2 个汉堡 + 2 杯饮料 = RM45）。每个菜品都可附加选项（份量、温度）、备注偏好，以及带独立定价的加料（加芝士 +RM2，升级大杯 +RM3）。客人或员工调整时购物车价格实时随动。所有计入库存，扣减自动且准确。

每个 POS 商品只需一次性绑定到对应的库存条目。之后每次售出自动从库存扣量。Inventory Movements 报表按周期呈现"期初、已售 + 调整 = 期末"的恒等式，并与营收项目逐项对账。低库存阈值触发预警。维修品/损耗库存的处理以及审计对账工具确保数字真实准确。

被预订的桌台会在控制台显示预订徽章 - 员工不会重复派桌。可配置桌台提前多久进入"保留中"状态（例如开赛前 15 分钟）。如果到点仍无人签到，桌台自动释放给散客。也可对热门时段或有爽约史的会员要求押金作为筛选门槛。

在设置里点 Add Table，填入名称、类型、所属区域与费率。拖拽即可重排顺序。要把桌台移到另一个区，直接拖过去即可。改动即刻生效，所有联机设备同步刷新。进行中的会话永远不会被打断 - 布局改变纯属视觉调整。

可以。Client > Organization > Center 三级架构让企业级运营者轻松统筹多品牌 - 每个品牌下挂自己的组织与门店。每一级独享设置、品牌外观、会员库与报表。单一总管理员登录即可纵览全局；普通员工仅能看到自己被分配的那家中心。这套架构特别契合加盟连锁与多业态运营（如斯诺克 + 台球 + 餐饮三合一连锁）。

游戏回合机制允许在同一张桌上暂停后开启新回合。每个回合各带时间戳、单独计费，但合并到同一张发票呈现。客人可外出用餐、回来即续 - 无需重新开台。Split-bill 分账模式复用同一套机制 - 团体多人也能干净地分账。

可以。可调度营业开始时点亮（例如上午 11 点）、打烊时关闭（例如凌晨 2 点），倒计时会话也会在时间归零时自动熄灯。租赁到期提醒实时滴答跳动。打印任务自动排队、自动释放。所有基于时间的逻辑都依您所在中心的时区计算 - 多地点连锁在不同时区里依旧准确无误。

客人在桌边扫一下 QR - 无需下载 App - 浏览含图片的菜单、加入购物车、点击下单。订单瞬时在厨房打印；服务员不必再来回奔走。订单金额自动并入该桌账单。效果：高峰时段一名服务员能从容覆盖两倍数量的桌台，错单返工几乎归零。

创建一条带标题、正文与优先级标签（信息、重要、紧急）的公告。可按中心或组织定向投放。会员收到推送通知，并在 App 中看到带未读徽章的消息。赛事邀请、维护通知、营销活动或紧急告警都很合适。可立即发送，也可预约定时发送。

进行中的会话保存在服务器端，而非某一台设备上。计时器照常滴答、灯具依旧亮起、F&B 订单照样打印。换任何一台设备登录控制台，状态都停在您当初离开时的位置。系统崩溃或重启都不会丢失会话 - 云端始终是唯一可信源。

可以。Revenues 页面跨所有中心做聚合，"All Centers"筛选器一键启用。可对比今日 vs 昨日、按中心、按付款方式、按员工、按桌型查看。任何一家中心都能下钻细看明细。跨中心横比一目了然 - 谁拉动业绩、哪里需要重点关注。多地点老板想要一个"指挥中心"，这就是答案。

Live Table Monitor 把每张正在使用的桌台铺到您前台或座位区的电视屏上 - 桌号、客人姓名、实时计时器、已付与未付金额一目了然。客人实时看到自己的应付金额 - 计费纠纷被彻底消除。开启路径：Settings - Tables - Live Table Monitor，开关一拨即生成带令牌的公开 URL；把它粘进任意电视浏览器即可（智能电视、Android TV、Chromecast、Fire TV 都支持）。无需登录。可在 4 种主题（Broadcast Pro、Apex Lounge、Glass Modern、Departure Board）与 3 种布局（List、Grid、Spotlight）之间挑选。5 档客人姓名隐私模式 - 从完整姓名到完全隐藏皆可。刷新频率可调 3-30 秒。同一 URL 可被无数台电视同时使用。一键 Reset URL 即可让旧电视瞬间作废。

Live Table Monitor 设置共划分 11 个板块：(1) Layout - List / Grid / Spotlight，Grid 可选 2-4 列、密度 compact/comfortable/spacious；(2) Theme - 4 套预设另加强调色、Logo URL、背景图覆盖；(3) Header - 显示名、品牌标语、12/24h 实时时钟、可选日期，以及 4 个可选摘要芯片（活跃数 / 总营收 / 超时数 / 已付清）；(4) 客户隐私 - 5 档姓名模式，并可附带会员徽章与等级显示；(5) Grand Total - 4 种模式（未付、运行中、运行+分账拆解、仅时长）加可选的时间与付款进度条；(6) Game Type 与筛选 - 11 个开关，覆盖正/倒计时、套餐名、起始时间与各类徽章；(7) 计时与动画 - 平滑/翻牌/即时切换、超时闪烁、已付徽章持续 1-30 秒；(8) Behavior - 3-30 秒刷新间隔、5 种排序、3-30 秒自动翻页、动效速度预设、隐藏时暂停；(9) Footer 与品牌 - 跑马灯（带速度控制）、可定制链接与标签的 QR、自定义消息；(10) Brand Footer（仅管理员）- 全局品牌文本，4 档字号、3 档字重；(11) Global Footer Images（仅管理员）- 最多 3 张赞助商/奖项图，每槽位可独立配置位置与最大高度。

首先，系统让"安静吞钱"无处可藏。每笔撤单必填原因码；每笔退款必经经理审批闸；大额撤单一按下，业主即刻收到推送。其次，印花领取与储值扣款原子级锁定 - 三台终端同秒发难也不会重复加分或漏扣。再次，幂等支付处理 - 网络抖动重试不会重复扣款。第四，审计日志为每一动作打上用户、时间戳与前后值 - 抽屉一旦多/少，您能精准回放是哪一笔、哪位员工、哪一秒。"无心之失"的遮羞布被掀掉。

可以，一键中途切换。已计时分钟保留并在结账时与所选倒计时套餐对账。

可以 - 正计时内部支持检查点。可在不结束场次的情况下结清部分账单。

可以 - 每个 F&B 类别设默认打印机。饮品送酒吧、热食送厨房、小食送收银。部分打印仅印订单中的指定品项。任务队列重载页面不丢失，失败自动重试。

可以。后付模式以未支付状态开出账单，点击立即开局，常客即刻上桌；欠款桌台也可释放而不丢账。每张未付账单都会进入应收账款台账，按客户显示余额与账龄，并可在行内直接登记收款；确实无法收回的款项可干净核销，被删除的账单有审计画面并按服务器判定能否恢复，多收款项则转为会员余额。

费率引擎会按时段、星期、节假日与桌台类型自动套用对应价格，当前费率始终透明显示给客人。规则只需配置一次 - 上午闲时、傍晚旺时、周末加价、假日特价 - 系统自动执行，员工再不用对照费率表。营收悄悄拉满，价目表无人需要再翻动。

正计时模式：开台开始走表，散场时依实际用时出账。倒计时模式：客人预付一段固定时长的套餐。两种流程都完整覆盖 F&B 点单、账单分摊、会员折扣以及所有付款方式 - 不同客人可同时跑两种模式。

是 - 完整合规，并附带 22 项专属税务功能：马来西亚 LHDN 电子发票规范、MyInvois API 对接、可配置 SST 税率、服务费自动计算、45 个 LHDN 商品分类代码、贷项与借项通知单、B2C 合并出账，以及个人、企业、海外买家的全套税务字段录入。

完全可以。一位客人可以部分付现金、部分从会员钱包扣款、再用奖励积分抵扣 - 全部并入一次结账。也可接收部分付款：现在收 RM50，剩余金额自动追踪。现金、刷卡、电子钱包、银行转账、会员储值与奖励积分都在可选范围内。

可以。每个敏感操作 - 作废、退款、发票编辑、付款方式调整、删除 - 都会附带用户名、时间戳、所属中心、前后值进入日志。高额作废的实时警报会推送到经理。一旦发票提交并通过 LHDN 校验即被自动锁定不再可改。完整审计轨迹可导出 CSV，供会计或法务审阅。

可以。23 个国家的 500+ 家场馆都在使用，含新加坡、泰国、印度尼西亚、越南、菲律宾、中国、阿联酋、英国、澳大利亚等。非马来西亚中心只需在设置里关闭 LHDN 电子发票即可。系统配套 150+ 种 ISO 4217 货币（完整覆盖）、200+ 国电话区号选择器、27+ 时区、可调税务标签（SST、GST、VAT、Service Tax，亦可留空）、灵活的舍入规则与 3 语切换 - 本地税规则、货币符号、日期格式均能与您所在国对齐。

可以。最低消费（例如前 30 分钟按 1 小时收费）与宽限期（例如前 5 分钟免费）可按桌台类型或具体某张桌台单独配置。计费颗粒度完全可调 - 每分钟、每 15 分钟、每 30 分钟、每小时皆可。倒计时套餐还支持在到期时间上额外加一段宽限期。

在动态费率里建一条带时间窗（比如周一到周五 15:00-18:00）的低价规则即可。到点系统自动把桌台切换到 Happy Hour 价位。F&B 端则创建一条活动 - 设定生效日期、时间窗与目标商品（如买一送一、饮品 8 折等）。客人在发票上一眼能看到这笔折扣。

系统采用"取较优"逻辑：会员等级折扣与优惠券二者取大。积分抵扣在此基础上叠加生效。如果启用了发票级附加折扣，则最后才叠加进来。最大折扣封顶机制防止被滥用。客人感受到的价值很到位，您的利润也守得住。

打开该发票、点退款、选退款回去的付款方式、输入金额（全退或部分退）、写一条原因即可。系统会生成退款单据、视情况更新会员储值或钱包余额、自动同步营收报表，并把这笔退款锁进审计轨迹。若该发票已被 LHDN 校验通过，系统将改为开具贷项通知单（Credit Note）。

在 Revenue 报表里找到该发票，点击 Edit。可调整项目数量、单价、删除行或修改付款方式。系统会自动重算合计、税额与服务费。每次修改都会记录您的用户名、时间戳与前后值。一旦 LHDN 校验通过，发票即被锁定无法再改 - 这是合规要求。

可以。预订时收取押金，并以押金单形式存档。签到那一刻，押金自动抵入会话账单。若预订被取消或客人爽约，您的策略可灵活生效 - 全额退款、部分退款或全部没收。所有押金动账都会落入押金报表并附完整审计履历。

舍入精度可按组织配置 - 常见做法是 0.05（即马来西亚 5 仙舍入），RM47.63 会被舍入为 RM47.65。也支持完全不舍入。舍入仅在最终结算时进行（部分付款不参与），并以明确标记的独立一行展示在发票上 - 客人看到的计算永远透明。

兼容。税务标签可任意命名 - SST、GST、VAT、Service Tax 都行，或留空也无妨。各种交易类型（桌台、POS、储值包、会员、租赁）税率可分别精细配置，并支持中心级覆盖。免税项目同样支持。服务费与税额完全独立计算，按照 Malaysia e-invoice format 在正确的计税基数上独立核算。启用 LHDN 时数据流可平稳对接电子发票。

当客人租用储物柜、包间、停车位或单元时，您通常会一次性收两笔钱 - 租金加上一笔或多笔押金（security、key、utility、renovation 或带自定义标签的 other）。同行的做法是各自打多张收据。我们则只签发一张合并 Official Receipt，把背后的多个营收项目串在一起。客人只签一次字、您只归档一份文件，而审计轨迹仍精确显示每一个行项目。底层有一个 linked-revenue 字段把条目相互关联，让报表与退款都能正确追溯。日后若退还押金或撤销某项费用，系统会自动处理这层链接。

每个租赁套餐支持三种模式：(1) 固定金额 - 不论逾期多久收取一笔固定费；(2) 租金百分比 - 例如逾期归还加收 20%；(3) 按天累加 - 每过一天计一次（例如每天 RM5）。系统实时计算滞纳金，员工一打开结账界面就生成"未付滞纳金"发票行，只有在付款实际清算的那一刻才会锁定发票号 - 这样未付的自动费用不会平白消耗发票号资源。若与客人协商豁免，可一键软作废系统自动生成的那条滞纳金（只动系统生成的部分，绝不动您手动开出的发票）。如遇损坏或遗失要扣押已付押金，请使用 Forfeit Deposit 工作流 - 无需现金往返，附带完整审计履历。

能 - 这正是合规姿态栈存在的意义。MyInvois 电子发票的提交、状态、取消与贷/借项通知单全部内置；SST 按流分项（球桌、商品、储值包、会员、租赁），可逐店覆盖；每一笔撤单、退费、修改、付款方式更改皆附用户、时间戳与前后值留底；通过验证的发票自动锁定，提交后无人能动；撤单退费必填原因码，例外操作必经经理审批。稽核员一上门，您不慌 - 一键导出，轨迹自己讲故事。

它有效，是因为系统每一秒都自动套用正确价格，无需任何人拍脑袋。规则只需配置一次：上午闲时便宜以填满空桌，傍晚旺时按高峰需求定价，周末加价，节假日附加，VIP 桌与练习桌分价。引擎按时段、星期、节假日历、桌型与会员等级实时套价。客人在屏幕与账单上都能清楚看到当前费率 - 不混淆，员工也不必尴尬解释。使用该功能的业主仅高峰时段营收就拉高 25-35%，因为每一分钟都按正确价格被收取，而不是一刀切的全天平均价。

定额、按方案百分比或按日计。按租用类别选择，到期未付时自动开具未付滞纳金账单。

是的 - 内置 MY/SG/TH/ID/VN/PH/BN/MM/KH/LA 买方信息预设。

每一轮创建检查点，按当时分钟锁定费率。晚 9 至凌晨 1 自动分段计费，无需人工拆分。中途加人或离开时插入或合并检查点，系统自动重新摊销。

可以 - 操作员可在柜台直接收取刷卡付款。顾客在刷卡终端感应实体信用卡、借记卡或非接触式设备，款项直接通过 Snooker King 结算。收市无需对另一台终端机：付款已与账单匹配，日结数字干净利落，每次感应都与其他营收一同进入审计记录。

可以 - 为任何账单或预订生成付款链接，一键通过 WhatsApp 或电邮分享。顾客在自己手机上打开链接，用银行卡、网上银行或电子钱包远程付款。付款完成的瞬间，预订或账单自动结清、桌台确认，因此你可在顾客抵达前收取订金，或在顾客离场后结清余额，无需任何人回到柜台。

可以 - Snooker King 可在账单上直接显示 DuitNow QR 供顾客用银行或电子钱包 App 扫描付款，操作员也可扫描顾客自己的电子钱包二维码即时收款。DuitNow QR、Touch n Go、Boost、GrabPay、ShopeePay、Maybank QR、网上银行、银行卡与设备付款全部通过同一商户账户，因此每种方式都汇入同一份营收报表，无需另行造册。

可以。双分录记账引擎会把每笔销售、拆分支付、折让、退款与冲销自动转为平衡分录，套用现成的会计科目表；小费、赠送、多收与未列明款项有专属分录，钱箱存取现金直接入账，并可一键生成逐行分类与分摊的 SST 工作底稿。可导出 XLSX、Excel、Bukku 或 Xero 格式交给会计师，已关账期间再次导出需填写书面原因并留痕。

32+ 项功能围绕四大基石构建：(1) 数字钱包储值含充值赠金，把现金锁进您的生态；(2) 每笔消费累积可折现的奖励积分；(3) 5% 至 25% 的等级自动折扣，鼓励客人持续晋级；(4) 面向特殊推广的代币玩法。配上会员自助 App，黏性体验对手很难追上。

提供。会员可发起并加入按技能等级匹配的赛事（初阶/进阶/高阶）。社交对局允许会员自办对战、并自行设定容量与时间。每场对局都有专属聊天室，另有一间通用的中心聊天间，未读消息计数全程追踪。会员的社交对战战绩按个人累计。中心可发布带优先级标签的公告，员工之间通过类 WhatsApp 风格的内部 IM 沟通 - 这一切在手机 App 与会员门户网站均可访问。

是的。人脸录入始终是可选项，会员也可改用电子邮件、手机或 RFID 注册。已存的人脸数据经过加密，绝不与第三方共享。内建防伪活体检测（需要头部偏转动作），有效阻挡照片与视频攻击。多帧共识匹配 + 可调阈值机制，杜绝误匹配。会员任何时候都能彻底删除自己的人脸数据。

可以。Member Marketplace 让经过身份核验的会员上架球杆、配件与装备 - 配照片、价格与新旧状况。其他会员可分类浏览、关键词搜索、自由筛选。可疑帖子可被举报送审，到期自动下架。这让社区保持活跃，也为您的中心拉动了回头客流。

Credits（储值）是会员钱包里的储值货币 - 客人充值之后像现金一样消费。Points（奖励积分）是每次交易累积的忠诚度货币，可兑换为折扣。Tokens（代币）是促销专用的单位（如生日赠送的免费球票）。三者并存共用 - 结账时随意挑取使用。

设置充值套餐 - 例如"充 RM100 得 RM120"（base 100 + bonus 20）。基础储值与赠金分别记账，让您看到真实的现金营收。智能扣款规则可按中心配置 - 默认优先扣赠金或扣最旧的余额，确保即将过期的部分先于新储值消耗，会员的钱不会平白蒸发。

可以。每个中心拥有自己的专属 URL（如 yourcenter.snookerking.com）。分享链接，或扫描精心设计的会员 QR（提供尊贵金色或现代霓虹两种主题，手机/A5/A4 PDF 输出）。新会员可从手机自助注册、充值钱包、浏览优惠券。等他们到店时，账户已激活，钱包就绪。

有效期可按中心、按套餐自由配置。常见做法：积分自获得日起 12 个月到期、储值自充值起 6 个月到期、代币按指定日期失效。会员在 App 中收到到期提醒与余额低告警。最早累积的余额优先扣减 - 让会员不会冷不丁损失价值。

结账界面会显示该会员积分余额与"兑换"选项。员工输入想要使用的积分数（遵循单笔交易的最小/最大值规则），折扣立刻生效。每分的兑换面值可配置（例如 100 分 = RM1）。使用过的积分从余额中扣减，兑换动作落入该会员的消费历史。

员工在任意会员悬浮卡上一键即可发放印花 - 分账、F&B 订单、POS 或预订签到都行。可配置的速率限制防止滥发（如每位会员每日最多 3 枚，按自然日窗口或滚动小时窗口计算）。印花永不过期，会员按自己的节奏兑换。可在任意 POS 商品上配置 stamps_cost，会员到柜台时通过 Stamps 付款按钮兑换。商品网格会自动筛选出仅可兑换的项目。库存自动扣减。零现金发票，附完整审计履历。每家中心、每位会员各自维持一份独立的印花余额。

新版"按行积分折扣"让会员把积分当作折扣，应用到任何一行发票项目 - 游戏回合、套餐、F&B、POS 或租赁均可。它会在会员等级折扣和优惠券（取较优）之上再叠加一层。"最大"按钮可一键用满该行可承受的余额。应用前会先实时预览折扣金额与最终价格。积分仅在付款时刻扣除 - 应用与撤销过程都安全无虞，绝无双扣风险。幂等兑换保护机制确保重试也不会重复扣减。

可以。"每收入流赚取倍率"机制让您为不同营收来源各自定义积分获取速率：正计时游戏、倒计时套餐、POS 商品、F&B、租赁、会员资格、储值套餐均独立配置。每条流的倍率精度可达 3 位小数（0.000 - 999.999）。例如：游戏 1.0x、F&B 1.5x、租赁 0.5x、储值充值 0x。还能搭配基于时间的获取规则，做周末或节假日双倍积分活动。默认值保留既有行为 - 不设置就不会改变任何东西。

会员打开会员门户、点击"Show My Card"，即生成一个每 60 秒自动刷新的加密 QR 码（总有效期 5 分钟）。下方还会显示 Code 128 条码以兼容旧式扫描器。员工用键盘式扫描器或摄像头扫描 - Member Quick View 弹窗即刻弹出，显示余额、储值、积分、印花与最近活动。员工可在该弹窗内一键加印花，无需切换其他界面。若扫码地点不在会员的主组织内，系统会出现跨组织提醒。加密令牌内嵌时间戳 - 截图几分钟后即失效，即便会员手机丢失也安全。

Redemption Slip（兑换凭单）是会员用印花或积分兑换免费 POS 商品时生成的专用 80mm 热敏小票。它与 Transaction Slip（用于记录现金、储值或代币付款）相互独立 - 让您的会计可以把"忠诚度兑换"与"常规销售"切分得干净利落。Redemption Slip 标题印着"REDEMPTION SLIP"，附带"Redemption No."字样；商品以印花或积分单位呈现（例如"Coffee × 2 - 10 stamps"）而非货币金额。Redemption Slip 上的服务费与税额恒为 0。每家中心可自定义前缀（默认 RS，文件号形如 RS2026042700001） - 编号序列独立于 TS 交易凭单序列。它走同一台 80mm 热敏打印机，也可通过邮件发送给会员。Document Designer 设置页面允许您在保存前缀改动前并排预览所有文件类型（发票、交易凭单、兑换凭单、Official Receipt、退款单、押金单）。

可以 - 每个中心配有专属 WhatsApp 号码，会员可发送充值请求，员工在仪表板确认。

会员的印花跨分店通用 - 在一店赚取，可在另一店兑换，原子锁防止重复兑换。

VYROX IoT 联动开台即点亮、收台即熄灯 - 再没人会忘记关灯导致电力整宿空烧或在两单之间浪费。场馆反馈每月可省 10% 左右电费。附带的好处是"账外免费球"几乎不可能 - 没有登记的会话，灯就不会亮。

可以。Snooker King 采用三级层级：Client（加盟主体）> Organization（品牌）> Center（具体门店）。会员资料跨门店共享、报表集中汇总，货币、时区、税则均可逐店设置，员工也能跨多家门店分配 - 完全为连锁运营量身打造。

系统内置 150+ 种 ISO 4217 货币（完整覆盖：MYR、SGD、USD、EUR、GBP、JPY、AUD、CNY、IDR、THB、PHP、VND、INR、AED、SAR、ZAR、KRW、HKD、TWD、NZD 及另外 130+ 种），每种货币可单独配置符号、小数位数、千分位分隔符与舍入精度。电话区号选择器覆盖 200+ 国家（完整 ITU 拨号代码体系）。LHDN 电子发票买家下拉预载 10 个东盟国家（MY、SG、TH、ID、VN、PH、BN、MM、KH、LA）。界面提供 3 种语言（英语、马来语、中文），支持 27+ 时区、5 种日期格式、12/24 小时制切换，以及 10 档舍入精度设置（包含马来西亚 5 仙舍入）。

支持。会员注册时可透过摄像头采集面部数据。柜台只需把摄像头对准客人，会员身份当即识别 - 折扣自动套用、积分余额随即加载，免去手动搜索。隐私控制从设计之初就已就位。

将 RFID 卡片绑定到会员档案，柜台搭配 RFID 读卡器使用。会员一刷卡即开台（自动按会员价开始走表），离场再刷一次即结账（折扣自动应用、余额自动加载）。它与人脸识别、QR 码并列，作为另一种会员识别途径。

可以。提供多套主题方案，强调色可自定义、支持深浅两种模式、并附完整的中心品牌化。门店的标志、名称与联系方式会贯通呈现于每一张发票、交易单和客人点餐 App。多门店架构下，每家中心可单独披上自己的品牌外衣。

有，提供两种形态。(1) 原生 iOS 与 Android 手机 App，会员可在其中查看余额、交易历史、可领取的优惠券与门店公告。(2) 基于浏览器的网页版应用，任何手机皆可即开即用，会员在中心扫描 QR 码即可进入。两者都与后台管理系统实时双向同步。

Ticketing 是最快的开台路径。客人扫一下 QR 码（用控制台内建的摄像头扫描器）或刷一次 RFID 卡，即可在任意桌台立刻发起正计时或倒计时会话，全程零手动。RFID 卡可绑定到固定桌台，时间计费模式下刷卡即触发走表，IoT 灯具瞬时点亮。Snooker King 同时提供 7 种员工角色（System Admin、Client、Organization、Manager、Operator、Employee、Member），并配套引导式向导，新中心分步完成入驻。

最低门槛：一台带现代浏览器与互联网连接的电脑或平板。建议加配：80mm 热敏打印机用于发票和厨房票据、RFID 读卡器实现刷卡签到、网络摄像头支撑人脸识别，以及 VYROX IoT 继电器设备实现自动桌台灯控。我们承担所有供货、安装与配置 - 您无需自有 IT 团队。

您的数据托管在加固云端：HTTPS 加密、每晚自动备份、按中心做的角色权限隔离、表单级防篡改保护。一旦 LHDN 校验通过，发票即被锁定不可再编辑以满足合规。每一次作废、退款、修改和付款方式调整都会记录用户、时间戳与前后值 - 完整审计轨迹随时可查。

可以。我们能从市面常见系统中导入会员、钱包余额、桌台布局、菜单项目以及历史销售。您交付一份导出文件（CSV、Excel），或我们直接对接您的旧数据库。上线首日，团队即可继续使用完整的会员名单、钱包余额与报表履历 - 客户与营收数据零遗失。

可以。整套系统覆盖 3 语：英文、简体中文与马来语。每位用户在控制台、手机 App 与客人 QR 点餐页都能挑自己的首选语言。打印发票与邮件凭证也会跟随语言偏好。切换即时生效，无需刷新页面。

已开台的会话在本地继续走表，热敏打印机不停工。网络恢复后系统自动把数据同步上去，零数据丢失。对网络不稳的中心，我们建议加装一台 4G 备用路由器；系统会在数秒内重连，无需员工介入。

原生支持 VYROX IoT 继电器控制器（每台 1-64 通道，由我们供货并完成安装）。平台同时兼容任何可通过网络触达的第三方智能继电器，适配器配置随附。配套心跳监测与事件日志，让灯控稳如磐石。设备一旦故障，会话照常运行，灯具回落到手动控制兜底。

会话照常运行 - 计费从不依赖灯具状态。经理会在控制台看到"设备离线"徽章，并可在任意终端手动开关该桌灯具。系统在后台不断重试指令。继电器重新连上后，自动化逻辑无缝恢复。营收不丢一分，对局不中断半秒。

Chrome、Edge、Firefox、Safari - 各取最新两个主版本。覆盖 Windows、macOS、Linux、iOS 与 Android。柜台用台式机，巡场员工用平板，经理巡店用手机。会员手机 App 在 iOS 与 Android 上原生运行。添加到主屏后任何设备都能获得近似 App 的体验。

可以。每日营收、发票行项、税额拆分与付款方式都能导出为兼容 SQL Account、AutoCount、Xero 与 QuickBooks 的 CSV 格式。LHDN 电子发票数据则透过 MyInvois 直接流转。如需深度对接，我们的团队可为您配置定时导出或与会计系统进行 API 直连同步。

可以。系统内置 WhatsApp 联络转接，每条通知都能附带 Click-to-Chat 链接。推送通知直接发送至会员手机 App。批量 SMS 场景（预订提醒、促销群发、到期警报）可按需对接马来西亚与区域内常用的 SMS 网关。发票、单据与班次报表的邮件投递为标配能力。

内置报表已覆盖日营收、月营收、按员工/桌台/区域细分营收、付款方式拆解、库存进出、会员洞察、活动效果、班次结算、库存盘点与租赁押金。每张报表均支持日期范围筛选与 CSV 导出。如有特殊诉求（如某种特定税务申报格式），我们团队会为在订客户免费定制专属报表。

可以。每家中心可拥有专属 URL、自定义 logo、自定义 favicon、页面标题、品牌标语、强调色、明/暗模式、启动音效、中心照片与横幅图。会员门户与点餐 App 上呈现的是您的品牌 - 而非我们的。客人感知到的是您的"一线 App" - 而您坐享我们底层基础设施的支撑。

多重防线：(1) 每条动作都记录执行者姓名、角色、时间与原因 - 涵盖作废、退款、编辑、会员调账、押金没收、OR 作废；(2) 跨租户访问守卫在每次请求时验证用户是否有权查看该中心/组织；可疑探测行为记入审计；(3) 印花获取与储值扣减加原子锁 - 两台收银终端无法同时颁发同一份奖励或扣同一笔余额；(4) 账号级登录锁定可抗 IP 轮换，从账号维度封堵分布式暴力破解；(5) IP 级速率限制（5 分钟 5 次）叠加在账号锁定之上；(6) 软删除保留历史 - 数据并非真正被擦除，历史报表始终可还原；(7) 数据库 live-safe 范式约定：新版本只 ADD 列、绝不改既有数据，正在运行的业务从不被打断；(8) 高额作废与异常模式实时推送给经理；(9) 加密 QR 令牌（桌台卡、会员卡、公开 Live Monitor URL）配合员工离职时的"重新生成并吊销"动作。

两者向会员开放完全相同的自助能力，区别只在封装形态。会员门户是基于浏览器的网页 App - 在任意手机、平板或电脑上即开即用，无需下载，会员只需走您的中心 URL。原生手机 App 则是从 App Store 或 Play Store 下载的 iOS 与 Android 应用。两者数据共享、实时同步：赛事、聊天、Marketplace、印花、积分、钱包、优惠券、个人资料、活动履历无一遗漏。把门户添加到主屏即得近似 App 的体验。零安装摩擦优先选门户；想要推送通知与漂亮主屏图标，则选原生 App。两边都进同一个 Rewards Hub，都呈现相同的 Show My Card。

可以 - 加密密钥按域名锁定，迁移与重导入后已塑封的会员卡与桌台 QR 仍可使用。

心跳监测会即时告警，更换设备流程数秒内将所有桌台映射切到新设备 - 无需重新设置。

可视化模板编辑器、实时预览、每域名版式、每中心页脚与条款 - 无需代码即可设计每张收据。

级联软删除并保留完整历史 - 团队误删的任何记录都可在保留期内恢复。

若断电、崩溃或浏览器刷新让会话处于异常状态，平台内置的自愈工具会自动检测并修复不一致。每个工具在写入前都会预览修复内容，且可重复运行无副作用 - 您的账目始终能回到准确状态，员工无需自行深究。

可以 - 按操作员设定营收日期窗口（今天、本月或自定）。普通员工只看自己开的单，经理看分店，东主看所有分店。权限按操作员而非按角色切换。

六步走：(1) WhatsApp 或电话预约一次免费演示；(2) 我们实地走访场馆，吃透具体需求；(3) 您拿到量身定制的方案书；(4) 我们上门完成包含 IoT 硬件的部署；(5) 员工接受现场实操培训；(6) 系统上线运行，附 30 天全款退款保证。您这一侧零风险。

用拖放式折扣规则构建器搭建活动，设定起止日期、最低消费门槛与商品级定向。一键批量生成独立优惠码，并细化每张优惠券的最大使用次数与每位会员的领取上限。会员在手机 App 内浏览、领取，优惠券状态跨会话持续保留。领取与使用追踪会清晰呈现哪些活动真正在拉动业绩。

收费按您的场馆规模、桌台数量与实际启用的模块定制 - 月费透明、无任何隐性费用。预约免费演示后，我们会基于您的具体配置给出报价。多数场馆在头 90 天内即透过 35% 的平均营收增长把投入回本。

大多数中心 5 至 10 个工作日内即可上线。我们的 6 步路线图覆盖需求摸底、方案输出、IoT 灯光与打印机的现场安装、员工培训以及上线护航。带定制 IoT 与定制菜单的多门店连锁则需要 2 至 4 周。重活我们包办，您专心做生意。

有。从一次免费实时演示开始 - 不需要信用卡。正式上线后，30 天退款保证为您兜底：若 Snooker King 与您的场馆并不合拍，我们退还订阅费。业绩说话：98% 的中心长期留下来。

完全不绑定。月费与年费方案均可选，随时降级或取消。即便您选择离开，会员、发票与交易数据会以完整导出的形式交还给您 - 数据始终归属于您。

营业时段内全天候 WhatsApp 客服、多门店连锁配专属客户经理、远程排障、硬件问题派员上门，并免费享受未来所有功能更新。新版自动推送到每一家门店 - 无升级费、无版本锁定。

入驻流程已自带：现场培训涵盖日常运营、收银结账、会员管理、报表与交班。员工会在真实场景下反复演练，直到上手为止。另附视频教程、可打印的速查指南，以及 WhatsApp 快捷指令库。多数员工在 2 至 3 个班次内已经能独立把控。

不需要。对于在订客户，全部功能更新均免费。我们几乎每周发布改进 - 新付款方式、新报表样式、UI 打磨、合规调整以及整块新模块 - 全部不另收费用。短短一年多间，功能总数从 200+ 增长到 700+，所有老客户都自动跟进了每次升级。

可以。会员分析展示终身消费总额、到店频次、上次到店日期、平均对局时长以及偏好商品。按消费排序选出 VIP 进行专属服务，按"30 天未到店"筛出沉睡客户、用 App 发送挽回券。活动效果完整可追溯 - 究竟哪场促销把哪位客人请回来了，一查便知。

符合。设计阶段就已对齐马来西亚 PDPA 2010 与新加坡 PDPA。会员数据加密保存、访问以角色控制、人脸识别全程自愿、会员可主动删除账号与人脸数据。数据归属您本人 - 随时一键完整导出。我们绝不出售、共享或将客户数据用于任何第三方用途。

典型场馆在 60 至 90 天内即可收回投入。营收增量主要来自：(1) 动态定价在高峰时段多榨取 25-35%；(2) 自动计时器消除计费纠纷；(3) 忠诚度 App 拉动会员留存；(4) 智能灯控带来 10% 的电费节省；(5) 员工每天省下约 3 小时。预约免费演示后我们会基于您的真实数字测算预期 ROI。

通用 POS 只懂"账单上的商品" - 它们不理解桌台、按时间计费、IoT 灯控、分账回合、倒计时套餐或 RFID 票务。Snooker King 是为斯诺克与台球场馆量身打造的：700+ 项功能里有大量是通用系统天生做不到的。您一次拥有 POS + 忠诚度 + 预订 + 灯控 + F&B + 电子发票 + 手机 App 全套。这正是每年有 500+ 家场馆切换过来的原因。

2026 年发布在前一版 560+ 项之上又叠加了 140+ 项新功能，总量已达 700+。重点新增：Loyalty Stamp Card 印花卡（每中心独立余额、原子化的 earn/redeem、可调速率限制）；Rewards Hub 用印花或积分兑换免费 POS 商品；Show My Card 加密 QR（60 秒自动刷新 + Code 128 条码兜底）；Live Table Monitor 客户端电视显示（4 主题、3 布局、11 板块设置、带令牌的公开 URL）；浏览器会员门户（附近中心、Marketplace、赛事、聊天）；Redemption Slip 独立单据；租金 + 押金合并的 Official Receipt；三种租赁滞纳金模式（固定 / 百分比 / 每日）加押金没收流程；带实时预览的 Document Designer；按行点数折扣可叠加于等级与优惠券折扣之上；每收入流的 earn 倍率（正计时、倒计时、POS、F&B、租赁、会员、储值充值）；IoT 灯具每台 1-64 通道继电器并支持替换设备流程；OTP 验证把会员关联到匿名 QR 订单；跨组织印花兑换。

多数业主在 60 至 90 天内回本。五条战线同时发力：(1) 动态定价在高峰时段抓回 25-35% 而无需调整费率表；(2) 原子级防漏 + 撤单必填原因码，堵住"无心之失"在繁忙楼面累积出来的金额；(3) 智能灯控不开会话不亮灯，电费立省约 10%，账外免费球绝迹；(4) 忠诚度引擎拉到 98% 留存，再获客成本暴跌；(5) 跨门店驾驶舱每天为业主省下约 3 小时管理工时。在演示通话中告诉我们球桌数与当下月营收，我们当场为您建模精确回本曲线。

可以 - All-Centers 总览专为多门店业主而设。今日 vs 昨日跨分店对比，按分店、收款方式、员工、桌型多维切片。一屏下钻任意分店，把领跑分店与需要救火的分店分清。月度对比、营收走势图与付款方式分布开箱即用。每家分店损益清晰可见，每场班次结束 80mm 热敏自动出班报 - 周一一上班，您已知周末每家分店收了多少。

分店级别铜/银/金 - 应用一次后平台分别追踪每分店，附重叠保护避免中途升级重复扣费。

可以 - MRR 趋势图含 12 个月历史，另有可导出 PDF 的月度合计报表。

可以。把员工登记为销售代理、按等级排序，并为每个商品设定固定金额或百分比佣金 - 甚至可指定谁有资格卖什么。账单一付清，佣金即自动计入，POS 结账、开台或分账结账皆然，且以扣除会员与优惠券折扣后的净额计算。每一条都进入可按代理、中心、日期与状态筛选的防篡改记录，谁挣了多少您始终一清二楚。

两道保险。结算以按代理、按日期区间的原子化、行级锁定批次进行，从根本上杜绝对同一笔佣金的重复支付 - 若批次付错，一次结算撤销即可干净回退。当您退款或作废发票时，系统仅作废仍未支付的佣金；已发放的佣金受到保护。账目无须您手动盯防也始终诚实。

有。每位代理登入手机网页自助门户，即可看到本月佣金、业绩基数与件数、未付余额、累计已付，以及自售与队长抽成的拆分，另有可按月份与状态筛选的完整业绩记录、结算历史，以及任意单据下钻。队长还能查看展示每位成员业绩的团队视图。门户为只读，代理随时可信赖并核对数据、却无法改动 - 发薪日的争议就此归零。

有。一套仅供员工使用的独立移动营运端，可将仪表板、营运、POS 与柜台销售、预订与订金、租赁、会员与集章卡、营收与发票查询、员工管理及操作日志装进任何老板、经理或员工自己的手机浏览器 - 按角色分权、无需应用商店下载、也无需共用账号。这与面向会员的移动应用是完全独立的两套系统。